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Garantie et retours

Retours

Le terme "Produit" comprend les produits suivants : Circular Anneau, chargeur Circular et câble d'extension. Les kits de changement de coque et de taille ou les cartes cadeaux sont considérés comme des consommables et ne sont ni remboursables ni retournables. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client a le droit de retourner un produit pour quelque raison que ce soit dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du Produit. Le Produit doit être dans son état d'origine à la réception et ne pas avoir été utilisé. Circular se réserve le droit de demander des photos ou vidéos du produit. Pour bénéficier d'un retour, vous devez contacter notre service client à support@circular.xyz en indiquant que vous souhaitez bénéficier d'un retour, vous devez joindre une photo montrant le parfait état et joindre votre numéro de commande.

Garantie

Garantie limitée d'un an.

La garantie prend effet à partir du moment où le produit est livré à votre adresse de livraison. Pour bénéficier de la garantie, vous devez contacter notre service clientèle à support@circular.xyz en indiquant que vous souhaitez bénéficier de la garantie et en joignant votre facture d'achat ainsi qu'une photo du produit.

Ce que la garantie ne couvre pas

Les produits Circular qui sont considérés comme des consommables (Extérieur changeable, Kit de taille et Cartes cadeaux) ;
- Commande d'une taille erronée
- Usure normale du Produit ; et plus largement les dommages physiques qui apparaissent après la réception des Produits qu'ils affectent ou non le fonctionnement des Produits ;
- Toute utilisation du Produit contraire à l'utilisation habituellement attendue du Produit et au guide d'utilisation (circular.xyz/user-guide) ;
- Toute utilisation d'un Produit contraire ou non explicitement autorisée dans le cadre des recommandations publiées par Circular sur le Produit ;
- Les dommages causés par ou dus à un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une corrosion, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ;
- Les défauts visibles et les dommages cosmétiques, y compris les rayures ;
- Les pièces consommables incluses dans le produit Circular , telles que les piles, à moins que le dommage ne soit dû à un défaut de matériel ;
- Les dommages résultant de l'utilisation d'un produit autre que ceux fournis par Circular avec le produit, y compris l'utilisation d'un logiciel ou d'une application externe ;
- Un dysfonctionnement causé par une tentative de modification des produits ;
- Un mauvais entretien des produits par le client ou tout tiers autre que Circular (à titre d'exemples non limités : salissure, oxydation, corrosion, rouille,..) ;
- Les manipulations techniques, y compris la modification ou la réparation du système d'exploitation et/ou des Produits par le Client et en cas de réparation par tout organisme qui n'a pas été préalablement approuvé par Circular; Plus largement toute modification qui n'a pas été préalablement approuvée par Circular;
- Le fait que les Produits et Services de Circular fonctionnent sans interruption et sans erreur.

Circular n'est pas responsable des dommages résultant d'une incapacité à suivre les instructions d'utilisation du Produit.