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Garantie et retours

Retours

Le terme "Produit" comprend les produits suivants : Circular Bague, Circular Chargeur et Câble d'extension. La coque extérieure interchangeable et le kit de dimensionnement sont considérés comme des consommables et ne sont ni remboursables ni retournables. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client a le droit de retourner un produit pour quelque raison que ce soit dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du Produit. Le Produit doit être dans son état d'origine à la réception et non utilisé. Ce délai court à compter de la date de livraison de la commande (cachet de la poste faisant foi).Pour bénéficier d'un retour, vous devez contacter notre service client à support@circular.xyz en indiquant que vous souhaitez bénéficier d'un retour et en joignant votre facture d'achat.

Garantie

Garantie limitée d'un an pour les pays non européens et de deux ans pour les citoyens européens.

La garantie commence dès que le produit est livré à votre adresse de livraison. Pour bénéficier d'une garantie, vous devez contacter notre service clientèle à support@circular.xyz en indiquant que vous souhaitez bénéficier de la garantie et en joignant votre facture d'achat.

Ce que la Garantie ne couvre pas

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Les produits Circular qui sont considérés comme des consommables (Coque extérieure interchangeable et Kit de dimensionnement) ;
- Toute utilisation du Produit qui est contraire à l'utilisation normalement prévue du Produit et au guide d'utilisation (circular.xyz/user-guide) ;
- Toute utilisation d'un Produit contraire ou non explicitement autorisée dans le cadre des recommandations publiées par Circular sur le Produit ;
- Les dommages causés par ou dus à un accident, un abus, une mauvaise utilisation, la corrosion, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ;
- L'usure normale du Produit ; et plus largement les dommages qui apparaissent après la réception des Produits et qui n'affectent pas le fonctionnement des Produits ;
- Les défauts visibles et les dommages cosmétiques, y compris les rayures ;
- Les pièces consommables incluses dans le produit Circular , telles que les batteries, à moins que le dommage ne soit dû à un défaut de matériel ;
- Les dommages résultant de l'utilisation d'un autre produit que ceux fournis par Circular avec le Produit, y compris l'utilisation d'un logiciel ou d'une application externe ;
- Les dysfonctionnements causés par une tentative de modification des Produits ;
- Un mauvais entretien des Produits par le Client ou tout tiers autre que Circular (à titre d'exemples non limitatifs : salissure, oxydation, corrosion, rouille, ...)..) ;
- Les manipulations techniques, y compris la modification ou la réparation du système d'exploitation et/ou des Produits par le Client et en cas de réparation par tout organisme qui n'a pas été préalablement agréé par Circular; plus largement toute modification qui n'a pas été préalablement agréée par Circular;
- Le fait que les Produits et Services de Circular fonctionnent sans interruption et sans erreur.

Circular n'est pas responsable des dommages résultant d'une incapacité à suivre les instructions d'utilisation du Produit.