One-year limited warranty.
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The material warranty starts once the product is delivered to your shipping address. For more information, please see our General terms & conditions of sale.To benefit from a warranty, you must contact our customer service department at support@circular.xyz by indicating that you want to benefit from the warranty and by attaching your purchase invoice and a picture of the product.

What the Material Warranty does not cover
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The Circular products that are considered as a consumable (Changeable Outer-shells, Sizing kits, shipping fees, software related and Gift cards);
- Wrong size
- Normal wear and tear of the Product; and more broadly physical damages that appear after the Products are received whether it affects the operation of the Products or not;
- Any software data or algorithm assessment;
- Any use of the Product that is contrary to the usually expected use of the Product and the user guide (circular.xyz/user-guide);
- Any use of a Product that is contrary to or not explicitly authorized within the recommendations published by Circular on the Product;
- Damage caused by or due to an accident, abuse, misuse, corrosion, flood, fire, earthquake or any other external cause;
- Visible defects and cosmetic damages including scratches;
- Consumable parts included in the Circular product, such as batteries, unless product damage has occurred due to a defect in materials;
- Damage resulting from the use of another product than those supplied by Circular with the Product including the use of external software or application;
- Malfunction cause by an attempt to modify the Products;
- A poor maintenance of the Products by the Customer or any third party other than Circular (as non-limited examples: soiling, oxidation, corrosion, rust,...);
- Technical manipulations, including the modification or the repair of the operating system and/or the Products by the Costumer and in case of a repair by any organization that has not previously been approved by Circular; More broadly any modification that hasn’t previously been approved by Circular;
- The fact that Circular's Products and Services operate uninterrupted and error-free.

Circular is not liable for damages resulting from an inability to follow the instructions for use of the Product.

Nous avons conclu un partenariat avec Route, une solution optionnelle de protection et de suivi des colis, afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible en matière de livraison. Vous pourrez prendre l'option ou non dans votre panier. Route offre une protection d'expédition à faible coût pour protéger votre colis en cas de perte, de vol ou d'endommagement pendant le transport.

Route est également une application mobile qui vous permet de suivre visuellement toutes vos commandes en ligne en un seul endroit. Plus besoin de fouiller dans vos e-mails pour trouver les numéros de suivi. Les cartes dynamiques de Route et les mises à jour de l'expédition en temps réel vous permettent de rester informé à chaque étape de la livraison. L'application Route est disponible sur les boutiques Android et Apple.

Si vous avez choisi la protection de l'itinéraire et que vous avez rencontré un problème d'expédition, veuillez déposer une réclamation auprès de l'équipe Route ici.

Le terme "Produit" comprend les produits suivants : Circular Anneau, Circular Chargeur et Câble d'extension. Les kits de changement de coque et de taille, les logiciels associés ou les cartes cadeaux sont considérés comme des consommables et ne sont ni remboursables ni retournables. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client a le droit de retourner un produit pour quelque raison que ce soit dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du Produit. Le Produit doit être dans son état d'origine à la réception et ne pas avoir été utilisé. Circular se réserve le droit de demander des photos ou vidéos du produit. Ce délai court à compter de la date de livraison de la commande (cachet de la poste faisant foi) ou de l'inscription à un compte Circular . Pour bénéficier d'un retour, vous devez contacter notre service client à support@circular.xyz en indiquant que vous souhaitez bénéficier d'un retour, vous devez joindre une photo montrant le parfait état et en joignant votre numéro de commande.