Garantie limitée d'un an.
‍
La garantie matérielle prend effet à partir du moment où le produit est livré à votre adresse de livraison. Pour bénéficier d'une garantie, vous devez contacter notre service clientèle à support@circular.xyz en indiquant que vous souhaitez bénéficier de la garantie et en joignant votre facture d'achat ainsi qu'une photo du produit.

Ce que la garantie matérielle ne couvre pas
‍
Les Circular produits qui sont considérés comme des consommables (Coquille extérieure changeable, kit de taille, logiciels et cartes cadeaux) ;
- Mauvaise taille
- Usure normale du Produit ; et plus largement les dommages physiques apparaissant après la réception des Produits, qu'ils affectent ou non le fonctionnement des Produits ;
- Toute évaluation de données logicielles ou d'algorithmes ;
- Toute utilisation du Produit contraire à l'utilisation habituellement attendue du Produit et au guide d'utilisation (circular.xyz/user-guide) ;
- Toute utilisation d'un Produit qui est contraire ou qui n'est pas explicitement autorisée dans les recommandations publiées par Circular sur le Produit ;
- Les dommages causés par ou dus à un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une corrosion, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ;
- Les défauts visibles et les dommages cosmétiques, y compris les égratignures ;
- Les pièces consommables incluses dans le produit Circular , telles que les batteries, à moins que les dommages au produit ne soient dus à un défaut de matériaux ;
- Les dommages résultant de l'utilisation d'un autre produit que ceux fournis par Circular avec le produit, y compris l'utilisation d'un logiciel ou d'une application externe ;
- Un dysfonctionnement causé par une tentative de modification des produits ;
- Un mauvais entretien des produits par le client ou tout tiers autre que Circular (à titre d'exemples non limités : salissure, oxydation, corrosion, rouille,..) ;
- Les manipulations techniques, y compris la modification ou la réparation du système d'exploitation et/ou des Produits par le Client et en cas de réparation par tout organisme qui n'a pas été préalablement agréé par Circular; Plus largement toute modification qui n'a pas été préalablement agréée par Circular;
- Le fait que les Produits et Services de Circular fonctionnent sans interruption et sans erreur.

Circular n'est pas responsable des dommages résultant d'une incapacité à suivre les instructions d'utilisation du Produit.

Nous avons conclu un partenariat avec Route, une solution optionnelle de protection et de suivi des colis, afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible en matière de livraison. Vous pourrez prendre l'option ou non dans votre panier. Route offre une protection d'expédition à faible coût pour protéger votre colis en cas de perte, de vol ou d'endommagement pendant le transport.

Route est également une application mobile qui vous permet de suivre visuellement toutes vos commandes en ligne en un seul endroit. Plus besoin de fouiller dans vos e-mails pour trouver les numéros de suivi. Les cartes dynamiques de Route et les mises à jour de l'expédition en temps réel vous permettent de rester informé à chaque étape de la livraison. L'application Route est disponible sur les boutiques Android et Apple.

Si vous avez choisi la protection de l'itinéraire et que vous avez rencontré un problème d'expédition, veuillez déposer une réclamation auprès de l'équipe Route ici.

Le terme "Produit" comprend les produits suivants : Circular Anneau, Circular Chargeur et Câble d'extension. Les kits de changement de coque et de taille, les logiciels associés ou les cartes cadeaux sont considérés comme des consommables et ne sont ni remboursables ni retournables. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client a le droit de retourner un produit pour quelque raison que ce soit dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du Produit. Le Produit doit être dans son état d'origine à la réception et ne pas avoir été utilisé. Circular se réserve le droit de demander des photos ou vidéos du produit. Ce délai court à compter de la date de livraison de la commande (cachet de la poste faisant foi) ou de l'inscription à un compte Circular . Pour bénéficier d'un retour, vous devez contacter notre service client à support@circular.xyz en indiquant que vous souhaitez bénéficier d'un retour, vous devez joindre une photo montrant le parfait état et en joignant votre numéro de commande.